Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

35.000 - 45.000 € pro Jahr

Deine Stellenbeschreibung

Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
Enge Zusammenarbeit mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
Pflege von Kundenstammdaten im ERP-/CRM-System
Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Lösungen
Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Empathie
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken auch in stressigen Situationen

Das kannst Du bei uns erwarten

Eine lockere Duz-Kultur ohne steife Förmlichkeiten
Gesundes, leckeres Mittagessen in unserer Kantine (mit eigenem Koch!) – für kleines Geld :-)
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – für deine Zukunft ist gesorgt
Deutschlandticket? Bezuschussen wir!
Top Lage in Hamburg – 5 Minuten zu Fuß zur S-Bahn Eidelstedt & kostenlose Parkplätze vor der Tür
Unsere Feel-Good-Buddys (ja, sie haben Fell und vier Pfoten) sorgen für gute Laune im Büro
Ein bunter Mix aus Kulturen, Sprachen und Persönlichkeiten – über 20 Nationalitäten und mehr als ein Dutzend Sprachen unter einem Dach

Dein Ansprechpartner ist

Moin, ich bin Anke und helfe dir bei Fragen gerne weiter.

Hier kannst Du mich erreichen:
@ akillat@axro.de
☎ +49 40-54711-266

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Über uns

Die AXRO GmbH ist seit Jahren einer der führenden europäischen Distributoren für Office Supplies & Electronics mit Sitz in Hamburg. Als Arbeitgeber, Partner und Distributor für Unternehmen in 66 Ländern stellt sich AXRO täglich den höchsten Anforderungen an Qualität und Service. AXRO setzt auf langjährige Partnerschaften – sowohl bei Kunden und Lieferanten, als auch bei seinen über 200 Mitarbeiter:innen (m/w/d).

Wir sind seit über 30 Jahren ein etabliertes international operierendes Hamburger Handelsunternehmen. Mit rund 270 Mio. Euro Umsatz arbeitet das Unternehmen weiter an seiner Erfolgsgeschichte.

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Mehr Infos zu uns findest du auf AXRO.com.